Politique de retour et de remboursement
1. Notre engagement
Chez Les Créations de Mam', chaque bijou est
fabriqué à la main avec le plus grand soin.
Nous accordons une grande importance à la
satisfaction de nos clients.
2. Délai de retour
Pour les produits éligibles, vous disposez d'un
délai de 1 jours à compter de la réception de
votre commande pour demander un retour.
Avant tout retour, merci de me contacter par e-mail à :
3.Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
être dans leur état d'origine;
ne pas avoir été portés, utilisés ou endommagés;
être retournés dans leur emballage d'origine
ou dans un emballage assurant leur protestion.
Tout article ne respectant pas ces conditions
pourra être refusé.
4. Produits personnalisés
Les bijoux réalisés sur mesure ou
personnalisés à la demande du client ne
peuvent pas être retournés ni remboursés,
sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de ma part.
5.Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit déféctueux,
les frais de retour restent à la
charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un
mode d'envoi avec suivi, car nous ne pouvons
être tenus responsables d'un colis perdu lors
du retour.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit
retourné, le remboursment sera effectué sur
le moyen de paiement utilisé lors de la
commande, dans un délai maximal de 14 jours.
Si le produit ne respecte pas les conditions de
retour,le remboursement pourra être refusé.
7. Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si
vous recevez un article ne correspondant pas
à votre commande, contactez nous dans les
48 heures suivant la réception en joignant :
votre numéro de commande;
une description du problème;
des photographies du produit et de l'emballage.
Nous vous proposerons une solution adaptée
(remplacement, réparation ou remboursement,
selon le cas).
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou
un remboursement, vous pouvez nous contacter:
E-mail : lescreationsdemam@gmail.com